1  :: Prendre contact avec nous

Utilisez un des moyens mis à votre disposition: l'Email ou le téléphone.

2 :: Décrire la panne

Donnez nous un maximum d'information sur la panne: que voyez-vous à l'écran ? (message d'erreur, sablier souvent actif, écran figé, 'nouveau' programme inconnu présent...). Votre ordinateur a-t-il un comportement étrange? (redémarrage intempestif, démarrage lent, arrêt brutal, réaction lente, plus de son ou plus d'image, il ne démarre plus, bruit inhabituel...) et depuis combien de temps ? Avez vous apporté des modifications récemment sur le matériel ou les logiciels ? Plus vous êtes exhaustif, mieux nous saurons trouver une solution rapide et adaptée !

3 :: Indiquer vos disponibilités

Nous intervenons pour vous dépanner dans les 48h suivant cet entretien, après accord.

L'intervention de dépannage commence par un diagnostique rapide in situ, nous estimons le temps à prévoir pour réaliser l'intervention. Vous êtes libre de l'interrompre à tout moment !